TMA & support
Instruire avant de chiffrer, chiffrer avant de faire
Les demandes métier instruites, chiffrées au forfait et livrées par lots, sans dérive du budget annuel.
Ce que nous regardons
- Demande reformulée en besoin métier, pas en solution
- Chiffrage au forfait, communiqué avant tout démarrage
- Livraison par lots, à date fixe
- Consommation du budget annuel visible en continu
La demande exprimée n’est pas toujours le besoin
« Il me faut un champ supplémentaire » cache souvent un processus mal outillé. Nous remontons au besoin avant de chiffrer : c’est là que se trouvent les économies.
Ce que vous recevez
Le carnet des évolutions, chiffrées, priorisées et datées.
Les autres volets de « TMA & support »
Chacun se lit seul, mais ils composent une même prestation.
Maintenance corrective
Des délais engagés par niveau de gravité, une astreinte pendant les clôtures et une analyse de…
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Montée en compétences
Binômage, documentation vivante et sessions de formation : vos référents reprennent la main périmètre par périmètre.
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TMA & support
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Vue d’ensemble
Au-delà du livrable